Literatur

In jeder Situation  und  jedem Prozess kann  Fachliteratur dazu beitragen, Erkenntnisse zu gewinnen bzw. zu festigen und Ziele zu erreichen.  Wir möchten Sie mit Literaturhinweisen und Empfehlungen unterstützen, die Sie auch direkt über diese Links bestellen können - oder Sie suchen bequem nach anderen Titeln.

"Kundenbindung und Verkauf",

von Andreas M. Bruns, 145 Seiten, 28 €,

ISBN 3-8169-2226-0, expert-Verlag, Bestell-Link über Amazon

Verkaufskultur im 21. Jahrhundert - vom Hardselling zur erfolgreichen Kunden-Partnerschaft.

Erfahren Sie in diesem praxisorientierten Handbuch für Verkaufspersonal und Unternehmer, wie Sie das Ziel erreichen, Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern dauerhaft zu halten und als permanente Empfehlungsgeber einzubinden. Wie Sie den Zeit- und Kostenaufwand zur Kundengewinnung minimieren und aus Ihren Kunden treue Fans und sogar "Botschafter Ihres Unternehmens" werden. Leicht verständlich und nachvollziehbar geschrieben, mit Checklisten zur schnellen Umsetzung.


Buchbesprechung von "managerseminare": "Die Gliederung des Buches ist übersichtlich und logisch. Der Autor trifft den Ton seiner Zielgruppe sehr genau. Das Buch bietet die Möglichkeit, das eigene Verhalten zu analysieren und - wenn nötig - neu zu justieren. Für Neueinsteiger im Vertrieb ist das Buch sehr geeignet, und auch für Trainer eignet es sich als Nachschlagewerk." managerseminare

Neben dieser Fachliteratur publizierte Andreas M. Bruns Fachartikel zu den Themen
Kundenorientierung und Verkauf sowie Zeitmanagement auch u.a. in Wirtschaftswoche, Wirtschaft & Weiterbildung u.a.

 





"Moderation von Gruppen",

von AMB-Kooperationstrainer Gert Schilling, 167 Seiten, 24 €,

ISBN 3-930816-65-2,
Schilling-Verlag, Bestell-Link über Amazon








Der Praxisleitfaden für die Moderation von Gruppen, die gemeinsame arbeiten,
lernen, Lösungen finden und entscheiden wollen


Was sind die Probleme bei Teamarbeit oder Gruppenarbeit? ... keine klaren Ziele haben, nicht auf den Punkt kommen, zu viel reden, vom Hundertsten ins Tausendste kommen, gar nichts sagen, kein Ergebnis erreichen ... Kann Moderation das ändern? Die Moderationstechnik bietet eine Möglichkeit, Gruppen bei Problemlösungs-, Kreativitäts- und Lernprozessen gemeinsam zu einem Ergebnis zu führen. Mit diesem Buch erhalten Sie eine systematische Beschreibung der Moderationsmethode. Die einzelnen Moderationselemente werden anhand von interessanten Praxisbeispielen erläutert. Aus dem Inhalt: Fragetechnik, Kartenfrage, Einpunktfrage, Mehrpunktfrage, Moderationstechniken, Beispielabläufe, Pinwandeinsatz, die Rolle des Moderators, Praxistipps!

 

"Projektmanagement",
von AMB-Kooperationstrainer Gert Schilling,

149 Seiten, 24 €,

ISBN 3-930816-60-1,
Schilling-Verlag, Bestell-Link über Amazon









Der Praxisleitfaden für die erfolgreiche Durchführung von kleinen und mittleren Projekten


Mit diesem Buch erhalten Sie eine systematische Beschreibung der Projektmanagementmethoden, die Sie für kleine bis mittlere Projekte einsetzen können. Die einzelnen Techniken werden anhand von interessanten Praxisbeispielen erläutert. Aus dem Inhalt: Projektdefinition, Projektorganisation, Projektphasenmodell, erfolgreicher Umgang mit allen Projektbeteiligten, effektive Zielfindung und -erreichung. Projektplanung mit Planungsmethoden wie Balken-, Netz-, Ablauf- und Strukturplan. Wirksame Projektsteuerung, Problemlösungstechniken, Entscheidungstechniken, Informationsermittlung, Projektmeetings. Zum Buch erhalten Sie eine Diskette mit Checklisten und Formularvorschlägen.