Udo Kalweit
Consulter, Trainer, Coach
Jahrgang 1960
Qualifikationen
- Studium der Betriebswirtschaft, Marketing
und Statistik Universität Münster - 15 Jahre Praxiserfahrung als Service Manager,
Marketing-Consultant und in Stab-/Linienfunktionen
Erfahrungen
Udo Kalweit hat breite praktisch-pragmatische Erfahrung bei Herstellern, Dienstleistern und im Handel erlangt.Als ehemaliger Geschäftsführer und Marketingleiter konzentriert er sich als Trainer, Coach und Berater auf die Service-Entwicklung und -umsetzung sowie auf die Bereiche Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Er besitzt Erfahrung in der Beratung und Realisierung und fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice-Management, Marketing/Vertrieb, Kommunikation, Kontaktmanagement, Organisations- und Personalentwicklung sowie Marktforschung/Kundenbefragungen und -analysen.
Kernkompetenzen
Consulting zu den Themen:
- Service-Management
- Entwicklung und Implementierung von Servicetools
- Prozessoptimierung
- Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungskonzepte
- Marketing- und Kommunikationskonzepte
- Analysen, Controlling, Qualifizierung und Zertifizierung
Veröffentlichungen
- Marketing für neue Zielgruppen, mi verlag
- Product Placement - die neue Kunst der geheimen Verführung, econ Verlag
- Praxis Lexikon @-business, mi verlag
- Lexikon der PR, mi verlag
Profil als PDF Mail Live-Interview zum Thema: Kundenmanagement